Supprimer mon compte et mes données
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Si vous vendez sur WakaShop
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis l’application :
- ouvrez WakaShop et allez dans votre espace vendeur ;
- appuyez sur Réglages ;
- appuyez sur « Delete my account », puis confirmez.
Ce qui est supprimé tout de suite :
- votre nom et votre numéro de téléphone ;
- vos pièces d’identité et votre licence, effacées de nos serveurs ;
- vos coordonnées bancaires ou mobile money ;
- votre boutique et vos produits, retirés du catalogue.
Si des commandes sont en cours, ou si nous vous devons encore de l’argent, la boutique ferme immédiatement et la suppression se termine dès que ces commandes sont livrées et que vous avez été payé. Nous vous écrivons sur WhatsApp pendant ce temps.
Si vous achetez sur WakaShop
Il n’y a pas de compte acheteur : aucun mot de passe, aucune inscription. Vos commandes sont gardées sur votre téléphone, et vous pouvez les effacer dans Mon profil, « Effacer mes informations ». Pour faire effacer ce que WakaShop garde sur ses serveurs (nom, numéro, ville, repère de livraison), écrivez-nous et nous confirmons sous 30 jours.
Nous écrire
- WhatsApp : +971 55 551 4820
- E-mail : contact@wakashop.store
Ce que la loi nous oblige à garder
Les factures, les preuves de paiement et les documents de douane sont conservés dix ans, comme l’exige la comptabilité. Ils ne servent plus qu’à cela : ils ne sont pas utilisés pour vous contacter et ne sont partagés avec personne d’autre que nos obligations légales. Le reste est effacé.
In English
Sellers delete their account in the app: Seller Center, Settings, Delete my account. Name, phone number, identity documents, licence and bank details are deleted at once, and the shop leaves the catalogue. Orders already paid for are completed and money owed is paid first, then the rest is deleted. Buyers have no account; write to us on WhatsApp or at contact@wakashop.store to have your name, number and address erased, and we confirm within 30 days. Invoices and proof of payment are kept ten years for accounting, as the law requires.