Conditions de vente

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Notre rôle

WakaShop met en relation des boutiques de Dubaï, aux Émirats arabes unis, et des acheteurs au Niger. Chaque produit est vendu par la boutique indiquée sur sa page. WakaShop reçoit votre commande, vérifie la boutique et le produit, encaisse votre paiement, organise l’envoi et la livraison, et reste votre seul interlocuteur du début à la fin.

2. La commande

Vous commandez depuis l’application WakaShop ou sur WhatsApp. Aucun compte n’est nécessaire : votre nom, votre numéro WhatsApp, votre ville et un repère pour le livreur suffisent. Chaque commande reçoit un code, par exemple WS-7K3Q9P, qui permet de la suivre.

La commande devient ferme quand WakaShop la confirme, après que la boutique a confirmé le stock. Si le produit n’est plus disponible, nous vous prévenons et la commande est annulée sans frais.

3. Les prix

Les boutiques fixent leurs prix en dirhams (AED). Nous les affichons en francs CFA au taux du jour, arrondis à la cinquantaine supérieure. Le prix en FCFA est garanti 48 heures à partir de la confirmation de votre commande.

Le prix affiché est celui du produit. La livraison et les frais de douane ne sont pas compris : ils se paient à la réception, en espèces, au livreur.

4. Le paiement

Le prix des produits se paie avant l’envoi, par MyNita, Amana, Wave. Le numéro de paiement vous est donné après la confirmation de la commande. Une fois le transfert fait, vous nous indiquez sa référence ; nous vérifions la réception et la boutique prépare alors votre colis.

WakaShop ne vous demandera jamais de code secret, de mot de passe ou de numéro de carte, ni sur WhatsApp ni par téléphone.

5. L’annulation

• Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant que vous n’avez pas indiqué l’avoir payée.
• Une commande confirmée qui n’est pas payée dans les 48 heures est annulée automatiquement, sans frais.
• Après le paiement, une commande n’est plus annulable, sauf si la boutique ne peut pas la livrer : vous êtes alors remboursé en entier.

6. La livraison

Nous livrons dans tout le Niger. Vous choisissez le mode d’envoi à la commande, quand le produit le permet :

• Par avion : 3 à 4 jours en général, une semaine au plus. Environ 10 000 FCFA le kilo, douane comprise, avec un minimum facturé d’un demi kilo.
• Par bateau : 45 jours à 3 mois. Le tarif vous est confirmé à la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés par les contrôles de douane ou le transport. Le livreur vous appelle avant de passer. Vous suivez chaque étape dans l’application.

7. Un problème à la livraison

Si un produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, signalez-le dans les 48 heures qui suivent la livraison, depuis l’application ou sur WhatsApp, avec une photo. Après vérification, nous vous remboursons par le moyen de paiement utilisé ou nous remplaçons le produit. Un problème signalé après ce délai ne peut plus être pris en charge.

8. Les produits

Chaque boutique est vérifiée avant de pouvoir vendre, et chaque produit est relu par notre équipe avant sa mise en vente. Les contrefaçons, les produits dangereux et les produits interdits à l’importation au Niger sont refusés. Les photos et les descriptions sont fournies par les boutiques ; de légères différences de couleur avec l’écran restent possibles.

9. Nous joindre

Sur WhatsApp au +971 55 551 4820, par téléphone au Niger au +227 96 33 86 32, ou par e-mail à contact@wakashop.store. Notre équipe répond 8 h à 22 h.

Pour savoir comment nous utilisons vos informations, lisez notre politique de confidentialité.