Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Nous gardons le moins d’informations possible, seulement ce qu’il faut pour livrer une commande ou payer une boutique. Cette page dit lesquelles, pourquoi, qui les voit, où elles sont gardées et comment les faire effacer.

Si vous achetez

Vous n’avez pas de compte. Pour une commande, nous gardons :

votre nom, votre numéro WhatsApp, votre ville et le repère que vous donnez pour le livreur ;
le contenu de la commande, le mode de livraison et le mode de paiement ;
la référence de votre transfert, le numéro d’où il a été envoyé et, si vous l’ajoutez, la photo du reçu ;
les problèmes que vous signalez, avec leurs photos, et l’avis que vous laissez sur une boutique.

Votre panier, vos favoris et la liste de vos commandes restent sur votre téléphone. Le bouton « Effacer mes informations » de l’application les supprime de votre téléphone.

Si vous vendez

Pour vérifier une boutique et la payer, nous gardons :

le numéro de téléphone qui sert à se connecter ;
le nom, la nationalité, le numéro et la date d’expiration de l’Emirates ID, et ses photos recto et verso ;
la licence commerciale quand il y en a une : type, numéro, date d’expiration et photo ;
le nom de la boutique, sa zone d’enlèvement et ce qu’elle vend ;
le compte sur lequel nous payons : IBAN ou numéro MyNita, Amana ou Wave, et le nom du titulaire. Pour une carte, seulement les quatre derniers chiffres : le numéro complet n’est jamais saisi dans l’application ;
les produits, leurs photos, leurs prix et leur stock.

Les photos de pièces d’identité et de licence sont rangées à part, dans un espace privé. Seule l’équipe WakaShop peut les ouvrir, une par une, et elles ne passent jamais par un lien public.

Pourquoi nous les utilisons

confirmer, préparer, envoyer et livrer votre commande ;
vérifier un paiement et payer les boutiques ;
vérifier qu’une boutique existe et qu’elle vend ses propres produits ;
répondre à vos questions et traiter les problèmes signalés ;
empêcher la fraude et les abus.

Nous ne vendons pas vos informations, nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne vous envoyons pas de messages publicitaires sans votre accord.

Qui les voit

L’équipe WakaShop, pour faire son travail. Chacune de ses actions est enregistrée avec le nom de la personne qui l’a faite.
La boutique voit le produit commandé, la quantité, la taille ou la couleur et la ville de livraison. Elle ne voit ni votre nom ni votre numéro.
Le livreur au Niger reçoit votre nom, votre numéro et votre adresse, pour vous livrer.

Nous confions la garde de ces informations à des prestataires techniques, qui n’ont pas le droit de s’en servir pour eux-mêmes :

Neon, pour la base de données, et Vercel, pour nos serveurs, à Francfort, en Allemagne ;
Cloudflare, pour les photos et la messagerie électronique ;
un service d’analyse d’images, qui peut examiner les photos de produits des boutiques pour y repérer le nom d’une autre boutique ;
WhatsApp, quand vous nous écrivez ou commandez par WhatsApp : ces échanges suivent aussi les règles de WhatsApp.

Combien de temps nous les gardons

Les commandes : aussi longtemps que nécessaire pour leur suivi, les remboursements et nos obligations comptables.
Les pièces d’identité et la licence d’une boutique : pendant l’examen de la demande et tant que la boutique vend sur WakaShop, puis elles sont effacées, sauf si la loi nous oblige à les garder.
Les codes de connexion : ils valent dix minutes. Nous n’en gardons qu’une empreinte illisible ; la copie lisible que voit l’équipe quand elle vous envoie le code est effacée dès qu’il sert.
Les adresses de connexion, qui servent à limiter les abus : un jour, et jamais en clair.

Ce site et l’application

Ce site ne dépose ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. L’application n’en utilise pas non plus. L’application garde votre session de vendeur dans l’espace sécurisé du téléphone.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir, corriger ou effacer les informations qui vous concernent, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à contact@wakashop.store ou sur WhatsApp au +971 55 551 4820. Pour protéger vos informations, nous vous demanderons de le faire depuis le numéro de la commande ou du compte. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Ce qui touche aux commandes, aux prix et aux remboursements est décrit dans nos conditions de vente.